Verzending
We verzenden alle bestellingen met DHL.
We streven ernaar om je bestelling altijd binnen 3-5 werkdagen te verzenden mits de artikelen op voorraad zijn. Mocht het om een gepersonaliseerd item gaan dan bedraagt de levertijd maximaal 2 weken.
De verzendkosten binnen Nederland zijn standaard €4,10. En bij bestellingen vanaf €75,- gratis. De verzendkosten naar België bedragen €10,00 en zijn vanaf €100,- gratis.
Je ontvangt een track and trace mail wanneer je bestelling op de post is gegaan. Is je gehele bestelling op voorraad, dan wordt het binnen 3-5 werkdagen verzonden.
Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden over het product? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangstdatum retour sturen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Vergeet niet een briefje toe te voegen met het ordernummer, hierdoor kan je retourorder sneller verwerkt worden! Ook ontvangen we graag een reden van retour.
Hoe retour je je bestelling?
- Meld je retour aan via de email info@nouvelleviebaby.nl. Na aanmelding van je retour ontvang je een DHL retouretiket.
- Plak deze op de doos/verzendzak en lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL punt.
- Na ontvangst zullen wij het bedrag binnen 14 dagen verrekenen op dezelfde wijze als hoe je de betaling hebt gedaan. Let op! De retourkosten a 4,10 of BE 10 euro zullen in mindering worden gebracht op het terug te boeken bedrag.
Heb je een vraag over het retour zenden, neem dan ten alle tijden contact op via info@nouvelleviebaby.nl.
Ruilen
Ben je niet helemaal tevreden over het product en wil je het product graag ruilen? Dit is zeker mogelijk. Laat het ons weten via de mail info@nouvelleviebaby.nl. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt hiervoor gebruik maken van het bijgeleverd retourlabel waarnaar we een betaallink sturen van 4,10 euro. Het opnieuw opsturen van een ander product zullen wij voor onze rekening nemen.
Uitzonderingen herroepingsrecht
Sommige producten worden op maat gemaakt door de door jouw opgegeven maatvoering of specifieke wensen zoals gepersonaliseerde items. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
